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Le responsabilità delle Agenzie di viaggi on-line

Venerdì 13 dicembre a Torino, Fespit Turismo, in collaborazione con Fiavet, ha organizzato un incontro aperto alle Agenzie di Viaggi sul tema della responsabilità dell'Agenzia di Viaggi nella vendita on-line e i relativi aspetti legali.

Relatore dell'incontro è stato l'Avvocato Federico Lucarelli, responsabile Ufficio Legale Fiavet nazionale e autore del libro “L'Agente di viaggio on-line”. Con estrema chiarezza e capacità di sintesi, l'Avvocato Lucarelli ha spiegato le norme e i rischi dei contratti conclusi a distanza, il diritto di recesso del passeggero che ha acquistato on-line e i doveri dell'assistenza nei suo confronti.Il numeroso pubblico si è dimostrato molto interessato alle tematiche trattate, tanti infatti sono stati gli interventi degli Agenti di Viaggio per approfondire le questioni trattate.

Il fenomeno dell’e-commerce nel settore dei viaggi dimostra che la metà dei turisti europei acquista pacchetti di viaggi, utilizzando internet. Il mercato virtuale è sempre di più il palcoscenico su cui si muove l’economia europea e mondialecommenta Lucarelli ”pertanto è necessario non solo regolamentarlo, ma vi è bisogno di preparare anche gli operatori del mercato e gli Agenti di Viaggi a conoscere le regole e le problematiche dell’e-commerce” e conclude “ Il seminario organizzato da Fespit Turismo ha dimostrato attenzione ed interesse degli Agenti di Viaggi a conoscere ed impadronirsi delle regole per poter mettere a frutto quello che fino a qualche anno fa era visto come un nemico e che invece va considerata come una grande opportunità di riconversione delle tecniche tradizionali di vendita delle Agenzie di Viaggi”.